عنوان الكتاب :
إدارة الخدمات الاستراتجية والقيادة في أعمال والخدمات
من تأليف :
ريتشارد نورمانترجمة :
عمرو الملاحمدخل الى الكتاب :
يضم هذا الكتاب بين صفحاته العديد من المعلومات حو الادارة الخدمية والقيادية من اجل إدارة أعمال اكثر فعالية لتحقيق أهداف المنشأة والذهاب بها نحو بر الامان ، ويعتبر المدراء واصحاب المراتب العليا من الفئات الاكثر التي يجب ان تلم بهاته المعلومات ، ولهذا فان هذا الكتاب سيكون مرشدا هاما لطريقهم نحو تحقيق طموحات المنشأة .
تحميل كتاب آخر حول أصول ومضامين تسويق الخدمات pdf
محتويات الكتاب :
1- الاسطورة والحقيقة في مجتمع الخدمات2- المعادلة الاقتصادية الجديدة
3- آنظمة إدارة الخدمات
4- التشخيص الديماني :الحلقات الفعالة والحلقات المفرغة
5- مفهوم الخدمة
6- دواعي تنمية الموارد البشرية الاستراتجية
7- حمل الناس على النمو
8- العميل زبونا _ العميل منتجا مشركا
9-التقنية والادوات والمحيط
10- الصورة
11- فن وعلم التسعير
12- ابتكار واعادة الانتاج وصقل افكار الاعمال
13- التنويع والتدويل
14- الجودة
15- الثقافة والافكار المهيمنة بوصفها ادوات ادارية
16- التغير والقيادة
حجم الكتاب :
30.16 م.ب____👇👇👇
لتحميل الكتابu : إدارة الخدمات ، الإستراتيجية والقيادة في أعمال الخدمات pdf
بالتوفيق😊😊
تعليقات
إرسال تعليق