الفصل الأول : مقدمة وتمهيد عن أدوات الجودة والتميز
1- مقدمة وتمهيد عن أدوات الجودة والتميز
2- النموذج العملي لإستخدام أدوات الجودة والتميز
3- أدوات الجودة للإدارة والتخطيط
4- كيف يمكن الإستفادة من الدليل
الفصل الثاني : مخطط التقارب
الفصل الثالث : مخطط العلاقات
الفصل الرابع : مخطط الشجرة
الفصل الخامس : مخطط المصفوفة
الفصل السادس : مصفوفة ترتيب الأولويات
الفصل السابع : خريطة برنامج قرار العملية
الفصل الثامن : مخطط نشاط العملية
الفصل التاسع : أدوات أخرى
الفصل العاشر : الدليل المساعد في إختيار أداء الجودة المناسبة حسب مرحلة مشروع التحسين
تعليقات
إرسال تعليق