عنوان الكتاب :
إدارة الجودة الشاملة ، مدخل نظري وعملي نحو ترسيخ ثقافة الجودة وتطبيق معايير التميز
من تأليف :
إياد عبد الله شعبان
تحميل كتاب آخر حول إدارة الجودة الشاملة، المفهوم، الأساسيات وشروط التطبيق pdf
مدخل الى الكتاب :
ان اهداف المؤسسة في الوصول إلى اكبر حصة تسويقية لمنتجاتها وخدماتها ومن ثم إلى تحقيق الهدف الرئيسي والمثمثل في تحقيق الأرباح بالإضافة إلى استمرارية النشاط الاقتصادي يبرز دور العديد من العوامل والمتغيرات التي تمس المنتج او الخدمة بشكل رئيسي والتي تصب في وعاء واحد لتحقيق إسم ثابت في سوق السلع والخدمات ، وتعد الجودة الشاملة من بين أهم هاته العوامل والتي تهدف بالدرجة الاولى إلى تحقيق رغابات الزبون او المستهلك الأخير بعتبار هذا الأخير عامل رئيسي في حلقة مسار المنتج او الخدمة ، وبالتالي فإن ضبط أساسيات وخطط الجودة الشاملة بعد من أبرز النماذج التي تعول عليها جل المؤسسات المنتجة للسلع او الخدمات من أجل الوصول إلى اكبر معدل ربحي ممكن .محتويات الكتاب :
الفصل الاول : مدخل الجودة الشاملة للقيام بالاعمالالفصل الثاني : ثقافة الجودة
الفصل الثالث : الجودة الشاملة والميزة التنافسية
الفصل الرابع : نظرة عامة على ادوات الجودة الشاملة
الفصل الخامس : تخطيط جودة المنتجات والخدمات
الفصل السادس : النموذج الاروبي للتميز
الفصل السابع : جوائز التميز ودورها في تحقيق الجودة الشاملة
الفصل الثامن : عن الايزو 9000 - المواصفات الأهم والاشهر في العالم
حجم الكتاب :
10.45 م.ب___👇👇👇
لتحميل الكتاب : إدارة الجودة الشاملة pdf
بالتوفيق😊
تعليقات
إرسال تعليق