عنوان الكتاب :
إدارة الجودة الشاملة TQM
من تأليف :
د. محمود عبد الفتاح رضوان
تحميل كتاب آخر حول الجودة الشاملة TQM pdf
مدخل إلى الكتاب :
بالنظر إلى إزدياد المنافسة بين منشآت الأعمال الإنتاجية والخدمية والذي نتج عن تعدد في الخيارات لدى المستهلك فقد أصبح هذا الأخير يبحث عن المواد والمنتجات والخدمات التي تلبي رغباته الإستهلاكية والتي تتمتع بجودة عالية او مقبولة نوعا ما، وبعتبار أن منشآت الأعمال هي موجودة في الأساس لتلبية الرغبات للمستهلكين فهي بدورها تبحث عن أفضل الخطط والإستراتيجيات الإنتاجية التي تجعلها تحترم المعايير المعمول بها في الجودة الشاملة وهذا في سبيل الوصول إلى رضا الزبون وبذلك تكسب إسما تجاريا لابأس به لدى المستهلك ومنه.إلى تحقيق أهدافها المنحصرة أساسا في تحقيق أكبر قدر من الأرباح الممكنة.محتويات الكتاب :
الفصل الأول : ماهية الجودة الشاملةالفصل الثاني : جودة التخطيط والتنظيم الإداري
الفصل الثالث : أساليب حل المشكلات الإدارية
الفصل الرابع : معايير ومؤشرات لبناء ثقافة الجودة الشاملة
حجم الكتاب :
6.18 م.ب____👇👇👇
لتحميل الكتاب : إدارة الجودة الشاملة pdf
بالتوفيق😊
تعليقات
إرسال تعليق