عنوان الكتاب :
موسوعة التميز الإداري
من تأليف :
أ. معتز عبد القادر عسافحجم الكتاب :
الجزء الأول : التميز في التخطيط الإستراتيجي بإستخدام بطاقة الأداء المتوازن
الفصل الأول : مفهوم وأهمية التخطيط
الفصل الثاني : تطوير الرسالة والرؤية
الفصل الثالث : التحليل البيئي وتقييم الطلب
الفصل الرابع : بطاقة الأداء المتوازن
الفصل الخامس : تطوير الأهداف الإستراتيجية
الفصل السادس : تطوير الإستراتيجيات
الفصل السابع : تطوير الأهداف السنوية
الفصل الثامن : تطوير المبادرات
الجزء الثاني : التميز في إدارة النزاع
الفصل الأول : النزاع التنظيمي
الفصل الثاني : أنماط التعامل مع النزاع
الفصل الثالث : بدائل حل النزاع
الفصل الرابع : مهارات وأساليب حل النزاع
الجزء الثالث : التميز في إدارة الوقت والإجتماعات
الفصل الأول : مفهوم الوقت
الفصل الثاني : الإستراتيجية الفعالة في إدارة الوقت
الفصل الثالث : إستراتيجيات مضاعفة الوقت
الفصل الرابع : مضيعات الوقت وكيفية تجنبها
الفصل الخامس : التقنيات الحديثة وإدارة الوقت
الفصل السادس : الموازنة بين العمل والحياة الإجتماعية
الفصل السابع : إدارة الإجتماعات
الفصل الثامن : إجتماعات العصف الذهني
الجزء الرابع : التميز في التعامل مع العملاء
الفصل الأول : مفهوم خدمة العملاء وأهميتها
الفصل الثاني : نافذة على الذات - نافذة جو وهاري
الفصل الثالث : تحلبل العلاقات التبادلية
الفصل الرابع : أنماط العملاء
الفصل الخامس : إستراتيجيات وأساليب التميز في التعامل الفعال مع العملاء
الجزء الخامس : التميز في تنمية المهارات الإبداعية
الفصل الأول : الدماغ البشري
الفصل الثاني : مفهوم الإبداع
الفصل الثالث : التأثير على الإبداع
الفصل الرابع : أنواع وأساليب الإبداع
الجزء السادس : التميز في تدريب المدربين
الفصل الأول : مفهوم التدريب والعملية التدريبية
الفصل الثاني : تخطيط التدريب وتحديد الإحتياجات التدريبية
الفصل الثالث : تصميم وتطوير البرامج التدريبية
الفصل الرابع : تنفيذ البرامج التدريبية
الفصل الخامس : تقييم البرامج التدريبية
الجزء السابع : التميز في إدارة الموارد البشرية
الفصل الأول : مفهوم وأهمية إدارة الموارد البشرية
الفصل الثاني : التحليل الوظيفي
الفصل الثالث : تخطيط الموارد البشرية
الفصل الرابع : التوظيف
الفصل الخامس : مقابلات التوظيف
الفصل السادس : تقييم الأداء
الفصل السابع : التدريب والتطوير
الفصل الثامن : التعويضات
الفصل التاسع : العلاقة العمالية وخدمات الموظفين
الفصل العاشر : تحفيز الموظفين
الفصل الحادي عشر : عوائد إدارة الموارد البشرية
حجم الكتاب :
97.89 م.ب___👇👇😩
لتحميل الكتاب : موسوعة التميز الإداري pdf
بالتوفيق😊