عنوان الكتاب :
إستراتيجة التسويق لخدمات القطاع العام
من تأليف :
أ. مروى محمد عيد إبراهيم
محتويات الكتاب :
الباب الأول : مدخل لإدارة التسويق الخدمي
الفصل الاول : مفهوم التسويق
الفصل الثاني : التسويق الخدمي
الفصل الثالث : العمليات الخدمية
الفصل الرابع : عميل المنتجات الخدمية
الباب الثاني : التسويق الإستراتيجي وصياغة الإستراتيجية
الفصل الاول : التخطيط الإستراتيجي
الفصل الثاني : الإستراتيجية التسويقية
الفصل الثالث : البيئة التسويقية
الفصل الرابع : نظم المعلومات التسويقية وبحوث التسويق
الباب الثالث : تسويق الخدمات الحكومية
الفصل الأول : المنشآت الخدمية الحكومية
الفصل الثاني : المنظور التسويقي لخدمات القطاع العام
الفصل الثالث : سلوك العملاء المستفيدين
الفصل الرابع : التسويق الإلكتروني للخدمات الحكومية
الباب الرابع : الإستراتيجية التسويقية للخدمات الحكومية
الفصل الاول : إستراتيجيات المنتج
الفصل الثاني : إستراتيجيات التسعير
الفصل الثالث : إستراتيجيات التوزيع
الفصل الرابع : إستراتيجية الإتصالات التسويقية المتكاملة (الترويج)
الفصل الخامس : إستراتيجية تسويقية مهمة للخدمات الحكومية
حجم الكتاب :
34.42 م.ب