عنوان الكتاب :
إدارة الجودة المعاصرة، مقدمة في إدارة الجودة الشاملة للإنتاج والعمليات والخدمات
من تأليف :
أ.د محمد عبد العال النعيمي
د. راتب جليل صويص
د. غالب جليل صويص
محتويات الكتاب :
الفصل الاول : الإدارة والجودة
الفصل الثاني : تكنولوجيا المعلومات وإدارة الجودة الشاملة
الفصل الثالث : الجودة، العمليات، الإستراتيجية والموارد البشرية
الفصل الرابع : قياس الجودة
الفصل الخامس : التنبؤ
الفصل السادس : تخطيط موارد المؤسسة
الفصل السابع : بطاقات الأداء المتوازنة
الفصل الثامن : سيجما ستة
الفصل التاسع : ثقافة سيجما ستة ومقارنتها بإدارة الجودة
حجم الكتاب :
7.31 م.ب