عنوان الكتاب :
تسويق الخدمات المصرفية
من تأليف :
د. أحمد محمود الزامل
د. ناصر "محمد سعود" جرادات
د. أحمد يوسف عريقات
د. سحر محمد فوطة
محتويات الكتاب :
الفصل الاول : مقدمة في التسويق والمفهوم التسويقي
الفصل الثاني : الخدمة المصرفية
الفصل الثالث : تطوير المنتجات والخدمات المصرفية
الفصل الرابع : المزيج التسويقي المصرفي
الفصل الخامس : جودة الخدمات المصرفية المدركة ورضا العميل
الفصل السادس : الإدارة المصرفية
الفصل السابع : تطبيقات أنظمة الخدمات المصرفية
الفصل الثامن : الإستراتيجيات الداعمة لأنظمة الخدمة المصرفية
الفصل التاسع : التخطيط الإستراتيجي للتسويق المصرفي
الفصل العاشر : سلوك العميل وتجزئة السوق المصرفية
الفصل الحادي عشر : تحديد مكانة الخدمة المصرفية في السوق
الفصل الثاني عشر : توزيع الخدمة المصرفية
الفصل الثالث عشر : ترويج الخدمات المصرفية
الفصل الرابع عشر : تسعير الخدمات المصرفية
الفصل الخامس عشر : تأثير الأزمة المالية العالمية على تسويق الخدمات المصرفية
حجم الكتاب :
20.78 م.ب